IT support medewerker

Ben jij computervaardig en ben jij altijd nieuwsgierig naar het verhaal achter computerknoppen? Dan hebben wij de ideale functie voor jou!

Aan de slag als it support medewerker

Als IT-support medewerker bij Kraakman ben je samen met je team verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van onze IT-systemen en applicaties (Office 365, Entra AD en Endpoint Management (Intune)) binnen het bedrijf. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van je collega’s op onze verschillende vestigingen. Bij technische vragen en problemen ben jij het aanspreekpunt aan de telefoon vanuit je standplaats of eventueel thuis! Je zorgt ervoor dat de informatievoorzieningen soepel verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Dit kan variëren van het oplossen van hardware- en softwareproblemen tot het ondersteunen bij netwerk- en systeemissues. Je werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle systemen en applicaties afgestemd zijn op de behoeften van de interne gebruikers.
Daarnaast informeer je collega’s over nieuwe of verbeterde IT-oplossingen en geef je uitleg over het gebruik van bestaande systemen wanneer dat nodig is. De afdelingen werkplaats, service, sales en finance zijn grootgebruikers van onze IT-systemen, dus je hebt regelmatig contact met deze teams om hen te ondersteunen bij IT-gerelateerde vragen. Als er opmerkingen of problemen zijn met de systemen, ben jij degene die naar een passende oplossing zoekt. De gebruikersvragen monitor je in de twee verschillende ticketsystemen TopDesk en Jira en documenteer je in de documentatiesystemen in TopDesk en Confluence.

Je wordt bij al deze werkzaamheden ondersteund door ervaren teamleden, zoals een medewerker procesoptimalisatie en externe IT-partners, om ervoor te zorgen dat alle systemen optimaal blijven functioneren. Je rapporteert direct aan de IT-manager, en je standplaats wordt bepaald op basis van je woonplaats.

Hier herken jij je in

Je beschikt over een brede basiskennis van IT, waaronder zowel Windows- als andere besturingssystemen, netwerken en standaardapplicaties. Daarnaast ben je vertrouwd met de basisprincipes van systeembeheer en netwerkconfiguratie. Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt snel schakelen om uiteenlopende IT-problemen te analyseren en op te lossen, of het nu om hardware-, software-, of netwerkissues gaat. Je bent vooruitstrevend en vind het belangrijk om het IT landschap continu te verbeteren! Communicatief ben je sterk, je kunt technische informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengen aan collega's die minder technisch onderlegd zijn. Daarbij heb je het geduld om complexe IT-concepten eenvoudig te maken voor iedere gebruiker. Tot slot ben je een echte teamspeler die nauw samenwerkt met verschillende afdelingen, collega's en externe partners om technische uitdagingen efficiënt aan te pakken.

Dit vul je aan met:

  • Je bent computervaardig en bent geïnteresseerd in bedrijfssystemen
  • MBO werk- en denkniveau
  • Analytisch ingesteld en communicatief sterk
  • Servicegericht en behulpzaam
  • Oplossingsgericht en doortastend
  • Flexibel inzetbaar op meerdere locaties

Redenen om voor Kraakman te kiezen

Elke klant, elke machine en elk vraagstuk heeft zo z’n eigen uitdagingen. Dat maakt het bij ons juist zo leuk. En omdat we ons boerenverstand graag goed gebruiken, is een goed aanbod voor ons de normaalste zaak van de wereld. Dat ziet er bij ons zo uit.

➔ Een goed salaris inclusief 27 vakantiedagen, deelname aan het pensioenfonds PME en korting op een aantal zorgverzekeringen? Geregeld!

➔ Een keer eerder weg voor een voetbalwedstrijd of speciaal event? Dat kan.

➔ Een dag eerder met vakantie omdat dit beter uitkomt? Geen probleem.

➔ Gebruikmaken van onze spullen om de uitlaat van je eigen auto te vervangen? Natuurlijk.

Over deze vestiging

Onze locatie in Lieshout staat bekend als de hakselaar specialist. De langstrekkende geschiedenis rondom hakselaars, maakt deze vestiging uniek. Wij houden er wel van om een uitdaging aan te gaan als het gaat om bijzondere projecten of opvallende machines. We staan dan ook wel bekend als de vestiging waar “we geen nee kennen”. Naast dat we een specialisme hebben in hakselaars, ligt onze focus ook op SiloKing en Giant. Verder hebben we naast de werkplaats voor de landbouwvoertuigen ook een aparte werkplaats voor onze tuin en park afdeling. Hier zorgen we ervoor dat de machines van veel gemeenten, hoveniers, golfbanen en particulieren in topconditie blijven.

In Lieshout komen er veel centrale werkzaamheden bij elkaar. Denk hierbij aan verkoop binnendienst, Service Support Centrum en het centrale magazijn. Met een groep van 48 collega’s is de vestiging Lieshout een zeer levendige vestiging. We sluiten de week graag met een biertje af op vrijdag en regelmatig organiseren we leuke activiteiten met elkaar.

Ben jij geïnteresseerd?

IT support medewerker