GROEP AFTER SALES MANAGER

(40 UUR PER WEEK)

Over ons

Kraakman is John Deere dealer in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Zeeland, Limburg en een stuk van Noord-Brabant en Gelderland. Vanuit 16 vestigingen onderhouden en verkopen wij John Deere machines en andere A-merken. Werken bij Kraakman betekent werken in een omgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan. Wij streven naar het leveren van de best mogelijke dienstverlening en zetten ons hiervoor elke dag in. Binnen onze organisatie hebben we korte communicatielijnen en een informele sfeer.

De functie

Door onze aanhoudende groei is de positie van Groep After Sales Manager vrijgekomen. De Groep After Sales Manager beheert de serviceactiviteiten (werkplaatsen en magazijnen) van de business units om het maximale rendement uit de service en parts afdeling te halen, de best mogelijke dienstverlening te leveren en de klanttevredenheid te waarborgen. Je begrijpt dat het tegenwoordig niet meer alleen om de verkoop van de machine gaat, maar ook om aanverwante service en dienstverlening (lease, onderhoudscontracten, gebruik MyJohnDeere, etc). De Groep After Sales Manager geeft hierbij leiding aan de regionale After Sales en Parts Managers, werkt nauw met hen samen en is eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen van de service- en partsafdeling. Daarnaast wordt in deze rol ook een aantal werkplaatschefs direct aangestuurd en ben je lid van het MT van Kraakman.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
  • Eindverantwoordelijk voor alle After Sales/Service/Parts van Kraakman;
  • In samenspraak met de After Sales en Parts Managers opstellen en realiseren van jaarlijkse doelstellingen voor de service en partsafdeling;
  • Zet in samenspraak met zijn team een projectagenda op, stuurt projectteams aan en is eindverantwoordelijk voor het resultaat;
  • Ontwikkelt, implementeert, evalueert en optimaliseert organisatiebreed service- en partsprocessen in samenspraak met de After Sales en Parts Managers;
  • Geeft op inspirerende wijze leiding en coaching aan After Sales en Parts Managers en werkplaatschefs;
  • Bewaakt de prestaties van de service/partsafdeling en garantieafdeling met betrekking tot o.a. omzet brutomarge, voor werkplaatsuren en –onderdelen;
  • Ziet erop toe dat er organisatiebreed wordt gewerkt conform vastgestelde processen, stuurt bij indien nodig;
  • Werkt samen met de Ater Sales/Parts Managers en Marketing Manager om het aftermarket-marketingplan voor de organisatie te ontwikkelen;
  • Neemt het voortouw bij het overdragen van kennis en het implementeren van gemeenschappelijke en consistente processen;
  • Behandelt gezamenlijk met de afdelingen geëscaleerde serviceclaims;
  • Controleert een consistent gebruik van John Deere-tools (DTAC, serviceadviseur, etc.) door de hele serviceorganisatie;
  • Wordt betrokken bij klantbezoeken en is actief betrokken bij het klanttevredenheidsproces;
  • Is contactpersoon voor John Deere en andere leveranciers;
  • Draagt actief bij aan het aantrekken en behouden van talent;
  • Als Mt-lid actief bijdragen aan het verwezenlijken van de ambities van Kraakman in zijn geheel.
Vaardigheden en kwalificaties
  • Je beschikt over een afgeronde HBO of WO- opleiding in een relevante richting;
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je hebt kennis van techniek; Landbouw is een pre, maar niet noodzakelijk
  • Je hebt kennis van financiële principes met betrekking tot de activiteiten van de serviceafdeling;
  • Je bent een mensgerichte, daadkrachtige en besluitvaardige leider;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met projectmatig werken;
  • Je bent analytische en kritisch en in staat zaken te benaderen vanuit een helikopterview;
  • Je bent in staat om tijdens drukke periodes onder hoge werkdruk te werken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent bereid om te reizen, een rijbewijs B is hierbij een vereiste.
Wat bieden wij jou?

Kraakman biedt een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden en zelfstandigheid. Een vooruitstrevende en toekomstgerichte organisatie die volop in beweging is en waar genoeg ruimte is voor zelfontwikkeling. Daarnaast biedt Kraakman jou:

  • Een passend salaris;
  • Een auto, laptop, telefoon en iPad;
  • Training en opleiding;
  • Collectiviteitskorting op zorgverzekeringen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een tegemoetkoming in de premies van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
INTERESSE?

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Mia de Boer (Personeelszaken) via 072-5023194 of 06-13916167.
Jouw reactie met CV kun je mailen naar:werkenbij@kraakman.com

Kraakman B.V. Agriport 127 1775 TA Middenmeer T. 072-5023194 E werkenbij@kraakman.com